北森CEO纪伟国：生成式AI可担当员工领导力“教练”角色

国内AI大模型领域激战正酣，就此北森（09669.HK）从人力资源服务视角给出了不同的解读。在近日举行的2023年春季新品发布会上，北森联合创始人、CEO纪伟国指出，AI大模型在云端运行，其与HR SaaS的融合将吸引更多企业选择SaaS产品，加速从安装版软件向HR SaaS软件的转型。与此同时，“基于对市场及相关应用的调研，北森发现生成式AI可以担任咨询者的角色，因此推出了个人领导力教练Mr.Sen森教练”。

纪伟国接受《中国经营报》记者采访表示，大模型底层不会差异太大，工程能力最终也会趋同，在通用大模型基础之上，大部分场景将来会产生在各个行业，因此场景是基于一体化的业务才能出现。未来人力资源服务的趋势是HR离业务越来越近，即所说的“业人一体”。员工的个人领导力提升，对于企业来说非常重要，但因为它涉及多学科的交叉跨界，大多数HR服务商往往并没有去做，北森要做的就是将“业人一体”这个点做纵深。

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就在今年4月13日，北森在香港联交所上市，成为国内企业服务领域的重要事件。经纬中国合伙人熊飞提出，企业服务是一个长期赛道，要客观看待中国企业服务的长期前景和机会。北森作为“HR SaaS第一股”成功登陆港股，走通了资本的路径——无论是投资的偏好，还是清晰的退出路径，预计未来几年将有越来越多的企服上市公司出现。

上线“森教练”的背后逻辑

北森现场公开演示了由AI自动撰写招聘岗位描述、制作招聘海报等场景，示范了Mr. Sen森教练在帮助新晋领导者转型适应、团队管理、个人发展、绩效反馈等方面的“领导力教练”角色和功能。

谈及推出Mr. Sen森教练这一AI产品的逻辑，纪伟国解释，基于大模型设计的AI场景并无技术难点，如果各个厂商均基于主流大模型设计，最终在产品上会走向趋同，无法建立差异化。北森在过去十年的发展中，从专业人才管理技术公司转型成HR SaaS一体化软件公司，定义、识别和发展人才，这套人才管理技术已成为北森的“基因”，北森一直在寻找将人才管理技术与数字化技术整合的有效途径。经过调研分析，北森发现生成式AI可以担任咨询者的角色，这也为北森的创新提供了新思路。

纪伟国指出，在传统模式下，个人领导力的发展依赖于直接上级甚至高管的指导。如果更高级别的管理者不具备科学、完善的人才管理经验，或者不能客观、公正地给予每一个员工指导，甚至没有时间和精力，公司都很难源源不断地产生人才。有了个人领导力教练，一切将变得不同。Mr. Sen森教练可以通过与管理者的交流，结合经用户确认授权的个人信息数据，在个人绩效反馈、自我洞察和提升、团队管理赋能等方面，给出更加科学的建议和方案。它具备了辅导他人、沟通交流的能力，作为AI机器人教练，它又能客观中立，能够避免在诸如绩效考核、人员晋升等重要场合出现不公平不客观的问题，同时随时陪伴在身边的个人AI教练能提供的实时辅导支持，更有助于激发员工的自我觉察，进而改善提升。

记者了解到，北森对于Mr.Sen森教练的实现路径，一方面接入主流AI大模型，保持对通用AI技术的关注与迭代升级，另一方面充分发挥北森在人力资源管理、人才培养发展等方面的专业知识库和技术积淀等。

“当下AI大模型非常火爆，但回望互联网的发展历程，没有哪一项新技术会在瞬间把整个行业全变革了。”纪伟国在接受采访时表示，企业服务的关键或者说根本，仍要围绕客户需求解决实际业务问题。

“业人一体”的大趋势明晰

北森方面公布，在过去一年，其一体化iTalent X平台支持员工考勤次数达5.6亿次，同比增长60%，系统日访问量最高达到4.4亿次，同比增长46%；PaaS平台元数据配置量达到204万次，同比增幅达109%。

纪伟国提出，人力资源数字化的未来是“业人一体”，为员工而设计，在最新的iTalent X 7.0版本中已将员工等12大业务角色纳入到了HR软件的场景设计中。他分析道，一直以来，HR软件的购买者和使用者都是HR，HR软件也是聚焦于提升HR的工作及管理效率。现在人力资源的大趋势在发生改变，一些人力资源职能，正在从后台归位到业务一线。举例来说，组织编制的制订、控制回到了业务部门手中，还有人才识别、发展的职责也强调由业务经理承担，而非HR。

过去十年里，人力资源领域出现了许多新的概念或理念，比如从KPI（关键绩效指标）向OKR（目标与关键成果法）转变、扁平化管理等，在纪伟国看来，这些新的理念、概念出现的背后，实际是将人力资源的很多职能往业务线上靠近或者转移，这是一个明晰的发展方向和趋势，因此北森倡导的“为员工而设计”正是顺应这一转型变革的大趋势，本质是为员工、管理者等业务角色提供人力资源生产力工具，HR软件不再只是人力资源部门的软件，而是全体员工的软件，由此扩大了人力资源服务的范围和边界。

纪伟国总结北森过去十年的发展时表示，十年前的人力资源软件市场普遍聚焦单一模块去做，出现了核心人力、招聘管理、学习软件等单模块产品，有的是安装版，有的采用SaaS模式。当这些软件被同一家企业购买进行人力资源数字化落地时，往往会出现产品模块之间割裂的问题，集成成本高，大量业务场景出现断点、数据隔离等导致HR数字化无法有效落地。北森从一开始就采取了一体化的战略，在基于HR SaaS持续围绕客户的需求进行深耕，公司将持续聚焦“PaaS+一体化”的战略，产品会越做越丰富和纵深，这样北森的“护城河”会越来越稳固。

（文章来源：中国经营网）