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「新春走基层」行动彰显责任坚守诠释担当——滨州联通全力做好春节期间服务保障工作

来源：滨州网时间：2023-01-31 07:43:16

(资料图)

滨州日报/滨州网讯春节期间，滨州联通许多员工坚守岗位，全力做好客户服务工作，保障市民通信畅通，用行动彰显责任，以坚守诠释担当。

网络保障春节在行动

滨州联通成立网络保障团队，以“严实精细快”作风全面梳理保障重点点位,在春节晚会和视频连线等重要时段，采取重点机房和重要设施专人盯防，重要线路采取多线巡视等方式保障全市通信安全。截至1月27日，滨州联通共出动维护人员200余人次，50余台次车辆对重点线路和重要局站进行巡视，确保济青一干以及德东威、滨东、滨乐、滨博二干线路正常，沿线重要局站和核心机房运行正常。线路维护人员每天开展护线巡线，每组人员由4人组成，每天对主干光缆线路进行巡检，对沿着道路的重要光缆线路进行重点检查，通过大喇叭进行宣传，以护线宣传提高广大群众保护光缆线路的安全意识，保证春节期间的通信线路安全。

营业厅提供暖心服务

在营业厅，滨州联通提早部署提早安排，布置厅内节日氛围，安排营业人员正常值班，确保节日期间让每一位进厅用户都得到周到暖心的服务。滨州联通发挥营业厅覆盖范围广的资源优势，合理安排营业时间，全市156个营业厅春节期间不打烊，满足市民节日期间通信需求。节日期间“193名营业员”舍小家顾大家，7天时间为近6000位市民提供了暖心服务，以百倍用心，换得客户十分满意。“节日期间，用户有业务需求可以随时到厅来办理，市民有业务疑问可以随时联系我们，滨州联通营业厅服务不打烊。”滨城营销服务中心通信城营业厅营服CEO魏立霞说道。

装移修服务保质保量

董志良是滨州联通开发区营销中心的一名智慧家庭工程师，向辖区内5000余用户提供装移修服务。1月21日除夕一大早，他就踏上装机的路，春节期间的宽带安装维修量比平时多，他梳理好当天7张装机工单，做好当天安装时间排档表，提前预约客户。上午，他计划先安装纺院小区客户的千兆宽带，到用户家查看走线路由、室内布线、调测，用了近2个小时的时间，完成了用户的安装，安装完成后将网络测速结果给客户展示，客户十分满意。小董没来得及喝口热水就快速地整理好工具，一刻也没有停歇，又驱车赶往下一个小区。董志良克服施工困难，从客厅到卧室，从房顶到屋内，用了近三个小时的时间，完成了安装工作。这时已是中午12点多，他忘记了饥饿和劳累，又匆匆奔上工作路......由于春节期间，用户宽带安装需求增大，天气又寒冷，给安装工作带来较大难度，小董就提前预约客户，按照客户的需求及安装地址，错峰加班加点，迎着寒风与时间赛跑，这样一干就是一整天。无论是大雪纷飞，还是寒风凛冽，他始终坚守在通信保障的第一线，不怕苦、不喊累，用汗水和辛劳保障用户极速畅快的网络服务体验。

滨州联通员工春节期间坚守岗位，践行“百倍用心十分满意”，用自己的坚守和奉献，服务千家万户，实现了服务水平的不断提升。

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