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上海金山：功能拓展带动联络点向综合服务站“进化” 积极发挥多站合一效能

来源：中国消费者报时间：2021-11-08 15:10:19

记者近日从上海市金山区市场监管局获悉，在金山区廊下镇，山塘村消费维权联络点功能不断拓展，既是“消费维权联络点”，又是“市场监管综合服务站”，向综合服务站“进化”，还被评定为四星级消费维权联络点。

据介绍，廊下镇山塘村消费维权联络点设在山塘村村委会，位于“一桥跨两省”的山塘老街北首。金山区市场监管局以“服务为先、多元化解，促毗邻和谐发展”为主题，开展长三角毗邻地区美丽乡村放心消费创建工作，全面指导联络点从单一的消费维权向“宣传站”“维权岗”“监察哨”和“对接点”多方位多功能拓展，以“我为群众办实事”实践活动为契机，转被动为主动，充分挖掘山塘村消费维权联络点在放心消费创建和维护消费者权益方面的助推力量，积极发挥多站合一的效能。

金山区市场监管局整合山塘村消费维权联络点现有资源，进一步提升消费维权联络点建设。设置宣传架，定期放置宣传品、宣传册等，针对消费维权、特种设备安全、知识产权、食药安全等内容定期在联络点开展科普讲座。工作人员告诉记者，今年以来共开展各类科普讲座6次，发放宣传册1200余册、宣传品200余件。同时设置意见箱，定期收集村民对市场监管工作的意见及经营中遇到的困难，共收到村民意见和建议16件，并及时研究解决方案，做到建议有采纳，问题有回音。

融合沪浙市场监管联合工作站、知识产权毗邻指导站与消费维权联络点功能，推动和促进廊下与广陈之间的消费维权、党群建设、营商环境、监管执法、产业发展、知识产权指导等方面的交流和合作。目前，共联合发展党员示范经营户1户，文明商户6户，全村56家商户全面参与放心消费创建，明月山塘“毗邻”消费放心街品牌初步形成。

今年9月，廊下、广陈两地司法所、市场监督所在山塘村共同成立“廊下·广陈毗邻消费·多元调解工作站”。山塘村消费维权联络点成为毗邻区域多元调解的第一受理窗口，也是第一个将“诉调对接”直接延伸至村居的消费维权联络点。

针对山塘老街独特的地理位置，两地消费往来频繁，一旦发生跨域消费纠纷牵涉面广，影响较大，金山区市场监管局联合两地四所共同探索建立毗邻多元调解机制，不断强化联络点工作人员综合业务培训，持续提升联络员和信息员的业务处置能力。同时山塘村联络点结合村居活动，采取多种群众喜闻乐见、互动性强的方式进行“诉调对接”的宣传，提高了毗邻地区群众对多元化解的知晓度和接受度，为营造放心消费环境打下了扎实基础。

此外，记者了解到，上海市首创将227家村居委会消费维权联络点、食品安全站和产品伤害和缺陷监测点“三站合一”。山塘村作为“三站合一”的消费维权联络点，在初期评定的三星级联络点基础上，及时探索山塘村消费维权联络点拓展联络点功能，全面推进市场监管领域职能在乡村振兴中发光发热，进一步铺开毗邻两地更加密切的合作和交流，为推进长三角一体化发展做出应有的贡献。经过市场监管局委托评测机构对廊下镇山塘村消费维权联络点现场评审检查，评测组肯定了山塘村联络点的工作成绩，今年9月底，山塘村消费维权联络点正式评定为四星级消费维权联络点。

据悉，金山区市场监管局将进一步结合辖区各联络点特色，在全区368家联络点推广，为消费维权联络点功能拓展探索更深层次和更广维度的消费维权业务。(记者刘浩)

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