入局中国有税零售 DFS有何竞争优势?

近日，DFS集团获得了重庆江北国际机场T3A航站楼的国内精品标段特许经营权。作为全球高端消费品旅游零售商，DFS在全球经营多家免税商店。DFS有何竞争优势，为何这次DFS选择做有税市场的生意?

对于本次中标，DFS集团主席兼首席执行官Benjamin Vuchot表示，DFS深耕高端消费品零售超过六十年，与世界顶级品牌的合作关系深厚而牢固，无论在机场还是城市中心，我们都拥有丰富的高端消费品零售运营经验。

记者了解到，作为一家私营公司，DFS集团由全球最大的奢侈品集团公司酩悦·轩尼诗—路易·威登集团(LVMH)和DFS创始人及股东Robert Miller共同拥有。

业内人士认为，背靠全球最大的高端消费品集团LVMH，DFS的品牌合作关系在整个零售行业都是极具优势的。

据DFS方面介绍，此次在重庆江北国际机场将运营13家品牌精品店，经营包括巴黎世家、宝狮龙、圣罗兰、蔻依、阿玛尼、万宝龙、范思哲、麒麟珠宝、珑骧等品牌精品店，总面积达1500平方米。

DFS方面对记者表示，DFS商店出售的商品都是经过品牌持有者授权销售的，是真正的原装产品。

除了拥有诸多品牌的授权外，DFS在服务上也进行深耕。这次首次引入“90天内全球无理由退换货服务、30分钟内处理顾客的询问和投诉、2天内给予顾客解决方案”的DFS全球服务保证。

记者注意到，此次入驻重庆江北国际机场，并不是DFS集团在第一次布局中国市场。DFS在免税、有税市场上同时发力。

DFS集团中国战略与业务发展副总裁谭天奇表示，早在2005年，为提前布局免税市场，公司就在海口机场和三亚机场分别开设了第一家有税店铺。在免税市场方面，由于中国实行免税特许经营制，免税牌照十分稀缺。DFS作为外企，选择与国内拥有免税牌照的企业合作，共同运营免税市场。

2011年，DFS集团就与海南省免税品有限公司(以下简称海免公司)进行合作，参与海口美兰机场免税店的筹备和运营，主要为海免提供商品。但由于一些原因，DFS集团早前撤出海南市场。

进入2020年，随着海南离岛免税新政的落地，DFS集团选择牵手深圳免税集团重回赛场。而此次与深免集团的合作，其合作方式主要集中在供货以及提供免税经营咨询业务。

深耕中国市场，DFS看上了什么?DFS中国区总裁刘行淑(Nancy Liu)表示，中国消费品市场规模巨大、增长空间广阔，中国消费者正在迎来全新的体验升级。过去两年，在消费回流的大背景下，高端消费品销售在中国实现了两位数高位增长。借助海南离岛免税政策，DFS在中国的业务也在不断提升。

要客研究院发布的数据显示，2021年，由于连续两年远超其他国家的高速增长，中国成为全球最大的高端消费品市场，占比上升到30%，境内高端消费品消费占比达到64%。

以销售高端消费品为主的零售商也成为受益者之一。记者查阅多家百货零售相关上市公司发布的2021年年报发现，高端商场业绩表现较为亮眼。恒隆集团董事长陈启宗更是表示，高端购物商场是唯一值得做的业务类型，恒隆将坚定不移致力于把次高端物业升级至高端。

高端消费品市场前景广，DFS要入局也就成了必然。北京国际商贸中心研究基地首席专家赖阳对记者表示，随着消费升级，人们对品质消费的需求越来越高，高端消费品将会是受益的领域。

但也有业内人士表示，高端消费品购买渠道将呈现多元化，线上消费渐成主流，零售商在做好线下市场的同时，在数字化转型上也要多下功夫。