宠物保险康复理疗等宠物消费市场悄然兴起 拟人化服务兴起

近日，“杭州小狗请私教健身一个月瘦10斤”的趣闻引发网友关注。对此，不少网友好奇，“减肥已经卷到动物界了?”实际上，目前市场上为宠物请私教的现象屡见不鲜。不仅如此，宠物保险、行为矫正、康复理疗等宠物消费市场悄然兴起。

拟人化服务兴起

减肥已经“卷”到动物界了?近日，杭州一金毛犬主人介绍，自家小狗因为既爱偷吃食物又不喜欢运动，导致体重超标很多，而且平时也不愿意下楼，不想和其他狗狗“社交”。为此，他请了位私教帮助小狗减肥，“现在它已经瘦了10多斤了，感觉整个狗都变得开朗起来”。

有宠物私教介绍，现在宠物的营养都比较好，但运动量比较少，很容易出现体重超标、关节疼痛等情况，随着越来越多的养宠人士开始关注宠物的健康问题，现在为宠物找私教的情况也比较多。

相比过去围绕口粮品、医疗、服装、玩具等为主的宠物消费，如今的“它经济”已逐步升级，宠物健身、心理、行为矫正等“拟人化”服务正悄然兴起。

来宝宠物度假村北京店负责人潘青青对中国商报记者表示，“宠物训练其实在12年前就存在了，只是近5年由于初次养狗家庭的增多，才促使其需求量倍增”。据介绍，来宝宠物度假村系来宝犬业旗下品牌，目前，除了宠物心理、宠物行为矫正等课程外，还有专门的宠物私教泳池、运动康复理疗师、社交日托班、恒温恒湿寄养酒店等，未来还将推出未养犬家庭养宠体验课。

多项数据可以有所印证。《2021年中国宠物行业白皮书(消费报告)》显示，2021年，我国城镇猫犬数量已超1.1亿只，养宠人数达到6844万人。普华永道日前发布的数据分析，2021年中国宠物行业市场规模已达到3488亿元，增长率为17%。此外，艾瑞咨询发布的报告显示，到2023年，宠物行业市场规模或达到4456亿元。

为什么大家都开始养宠物了?盘古智库高级研究员江瀚对中国商报记者介绍，以前养宠物主要是为了看家护院等实际应用，“现在人养狗养猫等的核心原因多了日常陪伴的意味，缓解自己的生活压力。”

“我感觉它们在我心目中地位是排第一的，非常治愈，能提供情绪价值，治疗失眠，也是我‘搬砖’的动力”，在北京地区工作的白领李女士向中国商报记者表示，自己已经有五年的养猫经历了，现在养的是三只英短猫，主要还是因为喜欢。

李女士家的三只宠物猫正在吃猫粮。(图片由受访者提供)

关于养宠物猫的花销问题，李女士对记者说，“自己这三只猫的月开销在1000元左右，主要包括猫砂、猫粮、罐头，以及钙片一类零食等，像猫砂盆、饮水机、饭碗、指甲剪、猫爬架、猫包、疫苗……这些都是猫咪固定开销，养宠首月开销较大”。

各方掘金宠物赛道

市场规模已达千亿级的“它经济”真的香吗?有数据显示，自2018年起，我国单只宠物消费呈现逐年快速递增的发展形势，其中，2021年单只犬年消费是2634元，同比增长16.5%。由此不难看出，我国宠物市场在消费质量上正在稳步提升。尽管如此，当前国内宠物市场和美国、日本相比，宠物保有率和消费金额依然较低，换言之，我国未来宠物市场空间巨大。

江瀚对记者表示，在经济发展，大家越来越有钱的背景下，宠物消费的兴起就成了很正常的现象。他认为，从长期市场发展的角度看，宠物经济会得到进一步发展，而其配套产业也会有比较好的市场发展。

越来越多消费者对宠物健康问题的关注已经涉及心理、精神层面。潘青青介绍，“部分养宠家庭的狗狗出现问题，是由于心理状态不健康，由于现代生活物质充裕，宠爱倍加，导致狗狗内心存在恐惧和无端的自信，这些都需要通过调节实现真正的健康。”

此外，在选购宠物用品时，则更加看重高端、智能、安全。艾瑞咨询发布的研究报告显示，当前宠物主更青睐于购买天然粮、有机粮、进口高端粮等宠物主粮，而在选购宠物用品时，则更加看重智能、安全、便捷和好看。李女士也向记者介绍，为了帮宠物猫减肥，她特意选购了减肥猫粮，时不时还会用逗猫棒带着它们跑几圈。

来自北京地区的勾女士对记者表示，自己家的金毛犬目前一岁左右，每月狗粮开销在600元左右，算上宠物零食、玩具、医疗等，“狗还没养一年，估计得花2万元了”。勾女士坦言，养宠物和养孩子没区别，不少操心，“最贵的是去医院，没500块钱，出不了那个门”，自己曾留意过宠物医院的会员服务，但算一下还是觉得不合适，并没有办理。

不过，吐槽归吐槽，勾女士坦言，养宠物还是为自己带来了不少幸福感，而看到可爱的玩具时还是会忍不住下单购买，尽管“一天就报废，幸存的玩具只剩下球类了”。

随着宠物消费市场的蓬勃发展，其从业人员也在增加。有机构预计，未来5年，我国宠物行业能够保持年均增速15%以上，从业人员将突破500万人。一宠物私教也透露，身边很多之前做健身教练的朋友也开始转行做宠物私教。

实际上，除了从业人员大量涌入外，各路资本也在积极投入。根据工商信息显示，仅2021年，宠物行业获融资次数不下几十次，融资涵盖在宠物市场略有名气的食品、用品、医疗类品牌，其中以食品业为主，投资者除了专业投资机构外，也不乏知名互联网科技企业身影，亦有地产企业等进行跨界投资。

值得一提的是，高端消费品品牌也来争夺“它经济”蛋糕。近日，古驰(Gucci)推出的全新宠物系列产品引发关注。中国商报记者浏览Gucci官网发现，该系列产品涉及服饰、牵引绳、项圈、宠物碗、宠物床等。其中，一张“几何G宠物床”的售价高达7万元。官网显示，该产品共有五个花色，分别饰有品牌经典的Radura印花、Herbarium印花以及几何印花，材质棉质和亚麻两种材质。同时，页面专门注明，该宠物床为定制商品，暂不支持退换货。对此，不少网友持观望态度，“自己平常都对名牌包都小心翼翼，给猫狗用，怕会忍不住打它”“我家的沙发都被我家猫抓坏好几次，我怎么会给它买Gucci的沙发?”还有网友表示， “给我家狗狗花钱，舍得”……

在古驰之前，思琳(Celine)、蒂芙尼(Tiffany)、盟可睐(Moncler)、路易威登(LV)、爱马仕(Hermès)等高端消费品品牌已率先推出了宠物产品线：今年5月，思琳推出首个宠物用品系列，包含玩具、项圈、牵引绳、宠物碗等，售价从上千元到上万元不等;蒂芙尼推出的食盆、牵引绳等售价也在上千元;盟可睐推出的宠物羽绒服起步价为2000多元。此外，路易威登、爱马仕的宠物包售价均超过2万元。

对此，江瀚分析称，高端消费品之所以推出宠物产品，主要是看重其目标消费人群，即高净值消费者，“他们更愿意在宠物身上花钱，也更舍得花钱”。同时，江瀚表示，对这类品牌而言，宠物产品尚不足以成为其核心利润增长点，仍属于试水阶段，但未来宠物经济给品牌带来的利润或也不会太低。

星图金融研究院高级研究员付一夫表示，高端消费品品牌进军宠物经济，首先表明品牌看好宠物经济的发展前景，瞄准了该细分市场未来的增长潜力;其次，当前宠物经济的发展趋势是高端化、品质化的，其主要消费人群集中在一二线城市，而这类人群的购买力相对较高，也愿意为自己的宠物进行高端化消费。

这些乱象不容忽视

虽然围绕宠物消费的服务相较以前更加完善，但乱象仍屡屡发生。

来自黑龙江地区的66(化名)向记者分享了自己第一次购买宠物时被骗的经历。她介绍，自己当时在某平台看到了一段很可爱的宠物视频，就找到了卖家，以2000元的价格购买了据称有3个月大的比熊犬石榴，然后，领回家还不满10小时，石榴就出现了又拉又吐的情况。当晚，石榴被检查出了“细小强阳性”。

“因为卖家承诺包七天犬瘟细小，我们就找宠物店老板理论，店家说在我这好好的，怎么一去你那就不行了她要带回去治疗，治好了再给我，治不好就再给我一只，但钱不可能退了。”66说。

然而，就在66打算第二天把石榴从卖家处接回来自己带去治疗时，卖家称“狗没了，给换一只”，而此时的66已心灰意冷。经过几番拉扯，卖家终于将2000元退还给66，但在该店购买的价值500余元的宠物用品拒绝退货退款。66介绍，在某社交平台，不少网友反映被这种“星期狗”“后院猫”(经常被宠物主用来形容从宠物店中购买到的自带疾病的宠物)卖家欺骗过：买了没几天就发病，卖家接走后声称送医实际就是“等死”，待狗狗去世后强调只换不退。

除了卖患病宠物外，当前市场还存在宠物品种“以杂充纯”;宠物口粮以次充好，靠添加剂增加食物口感香味;宠物医院证件不齐备、肆意“宰客”、过度医疗;宠物商家夸大护理效果，提高售价;宠物保险赔付率低、覆盖的医院较少等问题。《2020年中国宠物行业白皮书(消费报告)》显示，食品和医疗是宠物消费纠纷的高发领域;实体店是消费纠纷的高发区;质量问题是引发消费纠纷的主要原因。

“猫粮要讲究成分，诸如钙磷比等，部分猫粮短期吃不出问题，长期肾脏等器官的问题就出现了，去医院没个大几千，上万(元)的出不来”。李女士向记者介绍，之前买国产猫粮曾踩过坑，导致自家宠物猫出现尿血、毛发不顺等情况，现在主要购买进口猫粮。她表示，“产品包装上的配方和实际差异应该很大。目前国内部分猫粮品控不行，钱全花在请明星代言和网络营销上了，长期吃容易吃坏猫”。

不可否认，当前国内宠物经济尚处于野蛮生长的阶段。潘青青坦言，“目前相关法律法规还不够健全，这就有了很多滥竽充数的从业者，使行业发展良莠不齐，甚至由于缺乏专业指导，导致事故率增加。希望有关部门严查从业资质，确保小动物的安全和从业者的专业。”

此外，江瀚也表示，“当前宠物市场缺乏主要的市场标准，需要的是核心的标准控制，只有这样才能够真正地将宠物经济发展起来。”

至于如何规避上述风险，潘青青介绍，从自身品牌来说，要求其工作人员既要满足专业基础素养，取得相关执业资质，还要具备“爱心、耐心、专心”三个原则，“任何一位客户从进店到离开，都会有A级牵犬师、高级训练师、职业兽医师三个职位的人，共同给予方案以及结果的检查”。

“总体上看，宠物经济未来增长确定性极强，这是市场公认的。”付一夫表示，考虑到目前国内市场较为分散，本土企业需要加强自主品牌建设，同时快速拓展经营品类、渠道与产能，以期加快抢占市场。