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江西：双11监测发现涉嫌违法线索895条进一步净化活动期间网购环境

来源：中国消费者报时间：2021-12-20 15:15:35

12月14日，江西省市场监管局发布今年双11网购市场监测结果。记者获悉，今年双11期间，市场监管部门在辖区内主流电商平台网店及辖区内网站中监测到各类涉嫌违法线索895条。其中，辖区内网站监测到线索数量704条，占比78.66%;国内主流电商平台网店中监测到线索数量191条，占比21.34%。

2021年双11期间，江西省市场监管部门总计监测该省网络主体132539家，监测到商品2228.2605万件，发现各类涉嫌违法线索895条。在这些涉嫌违法违规行为线索中，交易类网站涉嫌未亮照线索数量最多，达648条;涉嫌虚假宣传线索居第二位，共86条;涉嫌儿童青少年近视防控专项线索居第三位，计60条。

此外，为进一步净化双11集中促销活动期间的网购环境，让消费者放心消费，各地市场监管部门还加强事中事后监管，依法依职做好人工定向监测监管工作，在全省范围内开展了网络市场集中促销活动监测监管工作。据统计，全省市场监管部门共开展人工监测各类网络交易平台商品(服务)页面27431个，线下实地检查网络经营主体1671户，约谈、走访网络经营企业50户次;对电商平台开展行政指导32户次，下达责令整改通知书86户，删除违法商品信息34条次，发现各类违法线索116条。

江西省市场监管局网监处负责人告诉记者，定向监测发现的主要问题包括：

涉嫌虚假宣传。在医疗、化妆品、食品等领域使用虚假、夸大或违规宣传。如“苗冠百草芙王鼻炎膏正品苗家根治鼻窦炎鼻塞鼻堵成人儿童通鼻膏”使用了“根治”的宣传用语。

涉嫌未按要求展示专利证书。电子商务经营者广告、商品描述中宣称为专利产品或者专利方法的，未标明专利号和专利种类。如“猫头鹰花器专利设计陶瓷花瓶北欧极简几何家居ins样板间软装摆件)”使用了“专利”的宣传用语，但未展示相关专利证明。

涉嫌数据引用缺乏依据。电子商务经营者广告、商品描述使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容，未表明出处。如“凯迪仕K20V智能锁十大品牌密码门锁家用电子锁指纹锁带监控摄像头”使用了“十大品牌”的宣传用语，但未说明数据的适用范围和有效期限。

涉嫌利用格式条款规避责任。电子商务经营者作为提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利。如某网站在其“推广赚红包”的宣传中有“推广活动规则最终解释权归某网所有”表述。

涉嫌违反《消费者权益保护法》行为。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，但拒绝消费者自收到商品之日起七日内退货。如“韩国正品WHAT J WANT刺绣小外套不退不换”在其商品标签中使用了“不退不换”的用语。

涉嫌虚假促销。电子商务经营者开展价格促销活动有附加条件时，未显著标明条件，或者开展限时减价、折价等价格促销活动时，未显著标明期限。如“翻版方块饵料鲢鳙鱼饵窝料鱼食蚯蚓海竿抛竿爆炸钩翻板钩糠饼野钓【限时秒杀】红虫蚯蚓【双层雾化9块】买二送一”使用了“限时秒杀”的宣传用语，未标明秒杀时间和数量。

涉嫌使用极限广告用语。电子商务经营者广告、商品描述中，使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语。如某网站在其“促销新闻”中宣传“全市最底价格服务“使用了“最底价格”的宣传用语。(郭巍记者朱海)

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