您的位置：首页 > 头条 >

“下载App才能看全文”或成历史还遇到过哪些影响App使用体验问题?

来源：中国商报网时间：2022-03-07 15:18:50

浏览一篇新闻弹窗不停地出现，阅读到一半强制下载App才能看后半部分内容......你遇到过这些情况吗?

3月3日，据工信部微信公众号“工信微报”消息，近日，有网友和媒体反映部分网站在用户浏览页面信息时，强制要求下载App问题。工信部信息通信管理局立即组织核查，并于日前召开行政指导会，督促相关互联网企业进行整改。

随着移动互联网的快速发展，各类App蓬勃兴起，给用户提供了丰富的应用服务。但部分信息资讯、网络社区等网站在用户浏览网页时，频繁弹窗推荐App，要求下载App才能查看全文、不用App不能看评论等情况屡见不鲜，“打开App，阅读全文”似乎已经成为多数资讯类平台的惯用套路，这些平台为了吸引用户“上钩”，硬是将原本完整的内容进行“阉割”，侵害读者权益。

在业内看来，各互联网平台热衷于折叠跳转是为了给自家平台留住用户，提升用户黏性。而在这个过程中，“提升用户体验”是最好的挡箭牌，想要引导下载时，用户体验又成了首当其冲的牺牲品。

当然，这类现象也并非一朝一夕了，在与之对抗的过程中，一些网友选择下载小众浏览器让其对一些页面进行自动展开，但更多的是选择妥协，“一开始我还会反复进行下载和卸载，现在直接‘躺平’了，手机里下载的App越来越多，手机内存越来越不够用了。”一位网友表示。

不过，这种被迫下载App的情形或成为历史。工信部要求，在用户浏览页面内容时，一是未经用户同意或主动选择，不得自动或强制下载App;推荐下载App时，应同步提供明显的“取消”选项，切实保障用户的知情权、选择权。二是无合理正当理由，不得要求用户不下载App就不给看，或者不让看全文。三是不得以折叠显示、主动弹窗、频繁提示、降低体验等方式强迫、误导用户下载、打开App，或跳转至应用商店，影响用户正常浏览信息。

相关互联网企业表示，将认真落实有关要求，全面自查整改，依法合规经营，改进服务，提升用户体验，共同营造让群众放心满意的移动互联网应用环境。

此外，值得一提的是，近年来，工信部等部门已开始着手整治移动互联网的各种“陋习”。

去年7月，工信部启动互联网行业专项整治行动，在侵害用户权益方面，重点整治应用软件启动弹窗欺骗误导用户、强制提供个性化服务等问题，包括弹窗整屏为跳转链接、定向推送时提供虚假关闭按钮等场景。而国家网信办也于去年8月启动“清朗·移动应用程序Push弹窗突出问题专项整治”。

去年9月，工信部有关业务部门召开“屏蔽网址链接问题行政指导会”，提出有关即时通信软件的合规标准，要求各平台必须按标准解除屏蔽，一场“拆墙”行动正式打响。

去年“双11”之后，不少网友发现一些App开屏广告的触发开关由“点击”变成了“摇一摇”“扭一扭”，操作者往往来不及点击广告页面的“跳过”字样，屏幕就直接跳转到了第三方商品购买界面。针对这种“按下葫芦浮起瓢”的情况，去年底，工信部回应称已组织召开专题会议，要求涉及的主要互联网企业落实主体责任，优化参数设置，合理设置开屏信息跳转方式，切实尊重用户真实意愿，保障用户合法权益。

你在日常中还遇到过哪些影响App使用体验的问题?(文筱)

标签：体验问题浏览页面互联网企业