无棣:提升政务服务效能 创优“滨周到”服务品牌

来源:滨州网时间:2022-03-10 09:04:03

滨州日报/滨州网无棣讯 进一步转变政务服务职能,提升市场主体服务保障水平,提高市场资源要素配置效率,保护和激发全县市场活力,无棣县行政审批服务局积极提升政务服务水平,通过开设帮办代办服务专区、咨询导引服务区、企业开办自助服务区等多形式提升政务服务质效,努力深化创优“滨周到”政务服务品牌,不断增加企业和群众的满意度。

开创便民利企“新体验”

各服务专区以群众和企业的需求为导向,积极为办事群众提供咨询解释、业务引导、帮办代办服务,推行事项一次性告知、承诺制办理、延时服务,全面公开办事指南、预约电话等内容,设置“办不成事反映”窗口,提升服务质效,把服务做到企业百姓心坎上。

打造线上线下“双链条”

建立线上线下联动“一链式”服务。线上,通过电话预约、微信群等方式实现靠前服务、主动服务,接受群众咨询,远程指导群众“网上办”“掌上办”让数据跑替代人工跑;线下,实现“上门办”,全流程帮办代办、预约办,让帮办代办员跑替代群众跑,让群众充分体验“线上快捷+线下便利”的双优势。

推动基层服务“零距离”

无棣县以“协作联动、分级承办、全程代办、全域帮办”为目标,全面建立县、镇(街道)、村(社区)三级帮办代办联动服务体系,让群众和企业足不出户就可联系帮办代办员办理相关事项。

下一步,无棣县行政审批服务局将以“建设更高水平富强滨州,无棣怎么干”解放思想大讨论暨“在知爱建”主题实践活动为契机,持续聚焦企业和群众的所盼所想,积极创新创优“滨周到”政务服务品牌,打通服务企业和群众的“最后一公里”。

标签: 服务品牌 线上线下 进一步转变 解放思想大讨论 咨询解释

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