会员超市新赛道上神仙打架 商品的独特性应该如何保护?

10月22日，家乐福中国上海浦东首家会员店开业，出事了。当晚，家乐福中国首家会员店在微博发布了一封致歉信，将这件事翻上了台面，可谓一石激起千层浪。

致歉信中提到，从筹备到开业，竞争对手施压供应商回购买空相关商品，家乐福方频繁接到品牌不再继续合作的消息。

随后，家乐福已就此事向相关部门举报。罪名是商界耳熟能详的“二选一”。后经媒体确认，他们举报的对象是沃尔玛旗下会员店山姆。

10月25日，沃尔玛旗下的山姆做出四点回应。

第一 ，“二选一”事件并没有真凭实据;第二，已经自查了，不是我们;

第三，山姆深耕会员零售行业25年，身体力行，并再次呼吁，专注自身特色、不断创新。不要搞商品复制、同质化竞争;第四，保留一切依法维权的权利。

要想明辨是非，就必须首先了解中国会员店的前世今生。

1996年，中国第一家山姆会员商店落户深圳，开了国内付费会员制的先河。历经25年从无到有，不断发展，取得成功的秘诀是专注自身特色，不断创新。

会员制零售，类似公园的年票，想要进入这一类商店购物，前提是首先花钱办卡，成为他们的会员。

收会员费的关键成立因素，就是商品的独特性。

会员类商店的商品，无论是份量、包装、服务、还是质量、口感都比普通超市物超所值。也就是说在严苛的选品机制下，建立卓越的供应链管理和标准化服务系统，以优越的性价比培育高粘性顾客。

可以说，如果会员类商超不能保证其商品，尤其是核心商品的独特性，也就失去会员门槛的基础，更不要提可持续经营。而商品的独特性应该如何保护呢?

应该说大多数产品的供应商，一手托几家是不存在问题的，比如10月26日，有记者联系了一名蔬菜供应商，其目前给沃尔玛、山姆会员店、盒马、万家超市、永旺超市、ole超市等线上线下的多个零售渠道供货。

该供应商说：“我们供其他超市，也供应山姆，没有遇到排他的情况”， “所谓定制对于我们来说就是每个渠道都有它特定的要求，比如包装、规格，每家超市要求的都不太一样，我们按照山姆的规格要求贴山姆的商标供给山姆，按照ole等其他超市的要求分别供给不同的渠道。”

应该说这一次的同行之争，不是供应商独享的问题，高订产品独家供应，才是这场战争的核心根源。媒体对山姆中国首席采购官张青的采访也映证了这一观点，他说从未禁止供应商与零售同行合作。而供应商的回应是："除了少数定制款之外，我们也没有答应任何一家去到会排斥其他渠道供应，因为我们是贴自己的品牌进行销售的。“

所以，这场纷争本质上不是二选一的问题。高订产品，难道不就应该别具一格，各自研发么?

众所周知，目前，在互联网的冲击下，中国传统零售行业竞争惨烈且整体格局已定，堪称一片红海。随着国人整体消费升级，对产品质量、服务提出更高的要求，一个物美价格合理的新性价比时代大幕开启。

而闭环的会员制零售业逐渐受到都市居民青睐。其客单价较高具有不错的盈利能力，还有固定的会员费收入。这一消费浪潮下的新商业模式堪称方兴未艾，前景广阔。而这条脱胎于传统零售业的新赛道，所展现出的吸引力和市场潜力自然被资本关注，快速蹿红。

除了老大哥山姆、COSTCO、盒马会员店、麦德龙等纷纷入局。最近则加入了有些姗姗来迟的家乐福。

一场会员店的大战硝烟四起。

而后来者家乐福怒怼先行者山姆，只是这场旷日商战备受瞩目的一幕大戏。

在一个新兴的、充分竞争且尚未形成垄断霸主的行业以二选一的罪名，套用针对互联网巨头的反垄断法相关条文去制裁对手，家乐福的维权前景难言乐观。当然，这需要权威部门最终依法作出裁决。

但作为新入局的传统零售巨人，家乐福通过这场与山姆老大哥的PK，倒会吸睛无数，在行业中展现实力和愿景，节省大笔宣传推广费用。

一个有关新零售的共识是：会员制超市是通向未来的新赛道，由于新，充满诱惑，也由于新，各项行业法规都在建立健全过程中，而相应的行业监管体系也需要进一步规范和升级。

与其说期待家乐福和沃尔玛这场新旧势力的分出高下，不如以此为契机，各商家本着推动全行业健康有序发展的角度，结束暗战，形成共识，依法立规。

历史一再证明：互相拆台甚至互害，最终都不会有赢家。传统零售业由于同行恶性竞争导致两败俱伤的教训，太多太多了。

唯愿悲剧不再重演。

未来会员店的竞争秘笈是：无论你曾经名头多响，底气多足，本钱多厚，毕竟做的是回头客生意，赢在长期才是王道。而这要从顾客根本利益出发，以顾客为中心，始终不渝地为顾客长期创造价值，才能生意红火，基业长青。

家乐福真正了解问题的真相，纠纷双方体面地化干戈为玉帛才是人间正道。