“零元购”领手机或致身陷高利小额贷 预付式消费务必要谨慎

3月6日，福建省宁德市市场监管局依据往年消费投诉情况，发布2022年十大消费提示，涉及预付式消费、黄金消费、零元购、免费美容等方面，提醒消费者注意辨别，谨慎消费。 预付式消费在游泳健身、教育培训、美容美发、餐饮、娱乐等行业争议频现，成为投诉热点。市场监管部门提醒消费者，对预付式消费务必要谨慎，尤其涉及金额比较大的，切记不要被大幅优惠宣传所迷惑。

“零元购”领手机，或致身陷高利小额贷。2021年以来，有多位消费者诉称接到某通讯公司营业厅电话，声称为答谢新老客户可“零元购”免费领取价值3000元的手机，但在办理购机手续时却被商家诱导办理了分期贷款业务，即每月要缴纳相关套餐费138元，合约期3年，实际费用为4968元，未及时缴费时被还被记录征信。市场监管部门提醒消费者，“零元购”手机实际支付远高于手机原价，背后可能涉及欺诈、变相高利贷等，要特别警惕。

除了“零元购”，近年来关于“免费送”背后的争议也不少，如免费送平板、净水器、足浴盆，“零元学剪辑、零元学编程、零元学配音、零元学画画”“偷偷考个消防师、心理咨询师、健康管理师”等，实际上这些产品和证书没有什么含金量，商家套路满满，忽悠消费者购买高价课程或耗材才是根本。市场监管部门提醒消费者，所谓的免费不过是商家一种营销噱头，消费者不要贪小便宜，要理性消费。

黄金置换猫腻多，谨防金瓜换银瓜。一些金店推出黄金以旧换新活动，但以旧换新重量缩水、含量降低，软金换硬金、克金换件引发的争议也随之增多。市场监管部门提醒消费者，要学会辨别黄金饰品的种类，如足金、硬金、K金、彩金，了解其含金量和计价方式，软足金饰品一般是按重量销售，硬金、K金饰品一般按件销售;要详细了解商家置换政策，不要轻信销售人员的口头承诺;置换时要考虑物品价位是否相当，并索取相关票证。

装修、建材投诉趋增，家装过程勿忘强化监理。市场监管部门提醒消费者，选购家居建材商品和服务时，要选择信誉可靠、质量好的商家，查验其证照和资质等级证书是否齐全，不要轻信宣传和承诺;签订合同前仔细了解条款及内容是否清晰、详细、公平合理，明确经营者保修责任，保修期限等相关事宜;装修款不要一次性支付，要随工程进度分期支付;加强装修过程的监理，把问题发现于事先，把隐患消灭在源头。

近年来，网络理财产品多如牛毛，理财方式层出不穷。市场监管部门提醒消费者，网上理财产品、电商代营、兼职刷单、众筹参股等都属于新兴网络诈骗模式，消费者特别是学生、创业青年和老年人要注重保护好自己的个人信息，要谨记不贪不信，摒弃侥幸心理，谨防掉进诈骗圈套。

美容行业免费体验小心被忽悠。市场监管部门提醒消费者，在消费过程中应进一步增强自我保护意识，对于商家的言语诱惑要理智分析，不要盲目跟风和轻信，对于强制消费要勇于拒绝;到美容院消费时，要看清是否有营业执照和相关许可证，看清是否具备美容资格，从事医疗美容的要看是否具有医疗美容师从业资格等;要妥善保管好有关协议、付款凭证，便于日后出现纠纷时维权。

直播带货成时尚，理性消费勿冲动。市场监管部门提醒消费者，要选择可靠的直播平台和选择可信赖的商家，查询商家证照是否齐全;理性选择商品，不要轻信网红效应，不要购买直播理财产品和价值过高的商品。

手机套餐资费模糊，务必经常看清单。市场监管部门提醒消费者，要经常查看话费清单，查看运营商是否未经用户同意擅自更改套餐，订制增值服务;留意话费、流量扣费是否属实等。

宠物市场待规范，注意预先取证。市场监管部门提醒消费者，购买时要向经营者索要宠物的《动物检疫合格证明》;要与经营者签订书面协议，约定好价格、品种、原产地、饲养注意事项、接种疫苗、宠物生病后约定、售后服务等信息;双方都在场的情况下，建议到宠物诊所为宠物做一次全面的健康检查;在做宠物美容保养前，与经营者书面约定美容项目、效果以及违约责任等。(记者张文章)