江苏省消保委：把算法开关交给消费者！让消费者看见企业心意
经常刷短视频的人往往会发现自己对一个视频点赞之后，系统会推送越来越多类似的视频;在资讯类APP上浏览新闻或在电商平台上购买过商品后，APP会源源不断地向你推送相关的新闻或商品。这些现象均来自于互联网APP主推的算法推荐机制，也就是“个性化推荐”功能。3月17日，江苏省消保委发声，呼吁把算法开关交给消费者。 据悉，目前，大部分APP把“个性化推荐”关闭键埋得比较深，一般会在隐私、广告相关的设置选项中找到。例如在微信APP上，通过后台打开“设置”，进入“个人信息与权限”，再点进“个性化广告管理”，可以选择关闭个性化广告;进入淘宝APP的设置页面，用户可选择关闭个性化推荐商品和服务的功能;日前，今日头条也上线了关闭键。可以通过后台的“隐私设置”进入“个性化推荐设置”进行关闭，但今日头条的个性化推荐维度比较多，有4个按钮，可以一键关闭“个性化推荐”，也可以根据自己的个性需求定向关键。
众多互联网平台或APP上线算法开关键给了消费者知情权，在保护个人隐私和保障消费者权益方面迈出了重要一步。江苏省消保委认为，算法歧视、“大数据杀熟”、诱导沉迷等算法不合理应用导致的问题，让越来越多用户感到算法推荐“越界了”。《互联网信息服务算法推荐管理规》的出台对算法推荐释放出“倡导向上向善，抵制逐利作恶”的价值取向。算法看似是技术生成的产物，但算法的背后是人，企业可以决定算法的好与坏。企业关的是“算法推荐”，开的是“消费者信任”。企业算法要从商业至上转向用户导向，以为用户创造价值为尺度，优化算法，推荐更有公共价值、更有专业水准、多方面平衡的内容，坚持内容为王，提升用户留存度。而消费者仍然要清楚地意识到“我在获取信息”，主动拒绝沉浸于算法推荐日复一日的同质化信息内容当中。总之，规范算法推荐，杜绝滥用乱用，用“开关”填平以往的服务洼地，用“消费者知情和主动选择”来实现双向良性互动，让企业更懂消费者的心思，让消费者看见企业的心意。(记者薛庆元)
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